Política de Trocas e Devoluções EcoFlow Brasil

A EcoFlow Brasil busca garantir sua total satisfação com soluções de energia limpa, oferecendo um processo de devolução transparente em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a desistência da compra ou relatar defeitos técnicos.

Return Process

• 1.
  Solicitação de Retorno

  Entre em contato com nossa equipe de suporte via e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da devolução.

• 2.
  Avaliação Técnica

  Nossa equipe analisará sua solicitação e enviará as instruções de postagem ou coleta, dependendo do porte do equipamento.

• 3.
  Envio do Produto

  O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal.

• 4.
  Processamento do Reembolso

  Após o recebimento e inspeção em nosso centro de distribuição, processaremos o estorno no cartão de crédito ou depósito em conta em até 10 dias úteis.