Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre as nossas soluções de energia sustentável e processos de compra.
Quais são as formas de pagamento aceitas na EcoFlow Brasil?
Aceitamos cartões de crédito das principais bandeiras com parcelamento em até 12 vezes, além de pagamentos via PIX com desconto exclusivo e boleto bancário.
Qual é o prazo de entrega para a minha região?
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino. Geralmente, as entregas para capitais levam de 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento, enquanto outras regiões podem levar até 15 dias úteis.
Os produtos possuem garantia oficial?
Sim, todos os nossos produtos possuem garantia oficial contra defeitos de fabricação. O período de garantia varia entre 12 e 60 meses, dependendo do modelo da estação de energia ou painel solar adquirido.
Como funciona a política de devolução?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento, desde que o produto esteja na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.
As estações de energia EcoFlow podem ser carregadas com painéis solares de outras marcas?
Sim, nossas estações são compatíveis com a maioria dos painéis solares do mercado que utilizam conectores padrão MC4, desde que a voltagem e a amperagem estejam dentro das especificações suportadas pelo seu modelo EcoFlow.
Como posso rastrear o meu pedido?
Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link da transportadora para acompanhar o status da entrega em tempo real.